该项目以内外部客户群体及价值诉求为锚点，澄清企业文化品牌现状，设计形成企业新的文化理念体系和品牌理念体系。中智咨询适配该企业管控模式，搭建文化品牌组织及管理机制，设计文化品牌内外部推广策划方案和实施计划。
项目背景
依托强大的航空运输资源和市场化改革带来的活力，该公司已经成为国内货运行业的领军企业，但由于企业文化和品牌照搬母公司，缺乏对行业理解洞察基础上的文化品牌体系升级，无法适应公司快速增长的业务和组织发展诉求。
服务内容
中智咨询在深刻洞察行业特征和发展趋势的基础上，通过现状评估、文化品牌理念体系设计、推广方案和实施计划设计三个步骤实现该企业文化品牌体系的焕新升级：
1. 文化与品牌全面评估
研究行业发展挑战、机遇与发展趋势，澄清用户群体及期望，开展文化品牌表现、传播体系、管理体系评估：
2. 文化与品牌理念体系设计
从企业愿景、核心价值观、企业使命、经营理念、管理理念等维度对文化理念体系进行升级，品牌理念体系从品牌定位、品牌目标、品牌核心理念等维度开展设计焕新：
3. 文化与品牌推广实施计划设计
以公司战略发展目标和路径为指引，设计文化与品牌推广方案并分解到部门，形成公司未来3年的文化品牌升级焕新实施计划，规范调整机制。
项目成效
文化品牌焕新取得突破性进展，将文化融入业务全链条，通过专题培训、文化沙龙等形式，确保核心文化理念在总部及下属分子公司覆盖率达 100%，员工理念认知度提升 93%；文化品牌升级推动管理体系全面优化，构建 “理念 - 行为 - 机制” 闭环，设计全新的服务标准体系，将文化理念转化为近50项岗位 SOP，客户投诉率下降23%。
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